CO JE MARKETING?

Co znamená marketing pro vás?

Vyzkoušejte si odpovědět sami.

Pokud se zeptáte lidí kolem sebe, tak dostanete velice široké spektrum odpovědí. Někdo za marketing považuje reklamu, jiný nabízení a prodávání, další dosahování zisku, nebo uspokojování potřeb zákazníka. Existují i lidé, kteří vnímají marketing negativně, jako „nástroj, který jim vnucuje kupovat něco, co vlastně sami ani nepotřebují.“

 

Definice marketingu

Pokud začnete hledat, tak zjistíte, že opravdu existuje široká škála definic marketingu:

  • Nejjednodušeji popisuje marketing wikipedie, když říká: „marketing je sociální proces, který uspokojuje potřeby spotřebitele/zákazníka“. Ale najdete i složitější verze.
  • Philip Kotler – americký marketingový guru přemýšlí o marketingu jako o klíčové disciplíně, která se soustředí na uspokojení potřeb vybrané skupiny zákazníků. „Marketing je umění a věda, založená na vybrání správné cílové skupiny a poté přilákání, udržení a rozšiřování počtu zákazníků skrze nabídnutí superiorní přidané hodnoty.“
  • Další definice marketingu posouvá předchozí o krok dále a to v tom smyslu, že marketing není jen filozofie, ale její aktivity musí vést ke splnění cílů organizace. „Marketing je proces řízení, jehož výsledkem je předvídání, poznání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojení potřeb a přání zákazníka efektivním a výhodným způsobem, zajišťujícím splnění cílů organizace.“

 

Čím to je, že existuje taková široká škála odpovědí a definic? Co je marketing?

Marketing je totiž jak manažerská filozofie, tak sada funkcí a aktivit ve firmě. 

  • Jako filozofie je založená na tom, že se firma soustředí na uspokojení potřeb zákazníků.
  • Jako funkce pak ovlivňuje zákazníka nástroji jako je reklama, nastavení cenové strategie, prodej, výzkum trhu, …..

Jak říká David Stokes (autor Marketing a case study approach). Marketing zahrnuje jak strategii tak taktiku dané firmy:

  • Strategie: zákazník a jeho potřeby = středobod všech firemních aktivit
  • Taktika: každodenní činnosti, které přímo ovlivňují zákazníka

 

Strategii v marketingu reprezentuje marketingová strategie, která se zabývá:

  • nastavením cílů a vytyčením vize firmy (výhled, kam firma směřuje, čím se chce stát)
  • porozuměním hodnot a popisu poslání / mise (důvodu, proč je firma na trhu a proč je to důležité)
  • segmentací trhu a vybráním segmentu (skupiny zákazníků), na uspokojení jejichž potřeb se bude firma soustředit
  • vytvořením propozice – přesvědčivé nabídky (výrobku / služeb) pro vybranou skupinu zákazníků
  • více se o marketingové strategii dočtete zde

 

Taktiku – jednotlivé akční kroky – pak popisuje marketingový plán, který rozpracovává marketingový mix – jednotlivá 4P.

Jedná se zejména o tyto oblasti:

  • vyřešení všech parametrů výrobku / služby, aby výrobek uměl vyřešit problémy zákazníka nebo uspokojit jeho potřeby
    • funkční vlastnosti
    • podoba, vzhled a design
    • obal (včetně kartonu)
  • určení ceny a cenové strategie, aby byl výrobek atraktivní pro vybranou skupinu zákazníků a zároveň ziskový pro firmu
    • více se o určení ceny dočtete zde
  • vybrání míst prodeje, kde zákazník může výrobek zakoupit
    • jedná se o distribuční síť vašeho výrobku / služby a v momentě, kdy neprodáváte své zboží jen ve svém obchodě či e-shopu, tak sem spadá i výběr partnerů, stanovení podmínek a smluv, aby pro vás byl prodej stále výhodný
  • nastavení komunikace se zákazníkem, aby se zákazník o výrobku dověděl a chtěl jej koupit
    • zde jsou 2 základní kroky a to:
      • sestavení přesvědčivé nabídky (atraktivní, ale zároveň uvěřitelné)
      • výběr takových komunikačních kanálů, kterým je zákazník vystaven a které vnímá (např. rozhodnutí, zda rozdávat letáček na ulici nebo dát inzerát do místních novin; jak by měla vypadat webová stránka a co by na ní měl zákazník udělat,…
      • více se o této problematice dočtete zde

 

Bude mi potěšením pomoci vám promyslet marketingovou strategii a sestavit efektivní marketingový plán. Ozvěte se mi vyplněním formuláře níže!

Lucie Hejhalová
Věřím, že každý z nás může žít naplněný, smysluplný a radostvý život. Mým posláním je inspirovat a pomáhat klientům nacházet cesty, které k takovému životu vedou. Proto jsem jejich partnerem pro strategické přemýšlení v oblasti marketingu a pomáhám jim rozvíjet jejich manažerské a leadership dovednosti. Společně tak dosahujeme toho, co chtějí, a tvoříme vzkvétající podnikání, které baví, naplňuje a obohacuje.