CO JE MARKETINGOVÝ PLÁN?

PROČ JE DŮLEŽITÉ HLEDAT VLASTNÍ „PROČ“?
29.8.2018
3 ZPŮSOBY ZVÝŠENÍ PRODEJE
25.9.2018
Zobrazit vše

CO JE MARKETINGOVÝ PLÁN?

Často se mě klienti ptají, jaký je rozdíl mezi marketingovou strategií a marketingovým plánem a zda potřebují obojí. Já odpovídám, že potřebují obojí, protože strategie a plán do sebe zapadají jako skládačka.

  • Když nemáte strategii, tak nemůžete podnikat žádné taktické konkrétní kroky  – jak byste je vybrali a dle čeho byste posuzovali jejich úspěch?
  • Abych klientům situaci zjednodušila, tak jsem vše zapracovala do jednoho dokumentu, který se jmenuje Marketingová strategie a plán. Zde si můžete stáhnout vzor marketingové strategie a plánu.

 

Co je marketingová strategie a co je marketingový plán?

  • Marketingová strategie hledá způsoby, jak dlouhodobě uspět na trhu – jak se odlišovat od konkurence, jak a komu nabízet výrobky a služby. Je klíčovou součástí podnikatelského záměru, dívá se dopředu a je dlouhodobá.

 

  • Z marketingové strategie pak vzejde marketingový plán na daný rok nebo pro uvedení nového výrobku na trh. Marketingový plán je tedy taktický a říká, jak konkrétně marketingovou strategii naplníte.

 

  • Pokud marketingovou strategii a plán promyslíte, tak budete mít své podnikání pod kontrolou. Budete vědět co dělat, na jaké priority se soustředit, jaké nabídky (na komunikaci, reklamu,…) využít, a co s klidným srdcem nechat plavat. Tím budete dosahovat vyššího obratu i zisku, protože budete dělat ty činnosti, které vám přináší nejlepší výsledky a to s nejoptimálnějším využitím vašich zdrojů.

 

Jak sestavit marketingový plán?

Předpokladem je, že máte promyšlenou a ideálně sepsanou marketingovou strategii.

  • stanovili jste si cíle, které chcete dosáhnout
  • víte, proč je vaše firma na trhu
  • na základě segmentace jste si vybrali určitý segment zákazníků, jejichž problémy chcete vyřešit a přání chcete uspokojit
  • vytvořili jste přesvědčivou a uvěřitelnou nabídku, která je pro vaše vybrané zákazníky atraktivní. Jenom pak se můžete pustit do sestavení marketingového plánu.

Marketingový plán rozpracovává tzv. marketingový mix – (nejčastěji využíván model 4P)

 

Prvním krokem je nastavit všechny parametry výrobku / služby tak, aby výrobek řešil problémy nebo uspokojoval potřeby zákazníka.

Jako příklad uvedu svou klientku, která pro ženy šije šik a zároveň praktické pracovní kalhoty nejen na zahradu.

  • Jsou funkční vlastnosti nastaveny tak, aby vašemu zákazníkovi vyhovovali? Je výrobek dost rychlý / pomalý, velký / malý, přehledný,……?
    • Příklad: zde má klientka řeší: kvalitu materiálu, šíři nohavic, výšku pasu, počet kapes,…..
  • Je vzhled a design výrobkuatraktivní pro vámi zvoleného zákazníka? Umožní mu dělat co nejlépe to, co od něj zákazník vyžaduje?
    • Často mají výrobci tendenci přidávat funkce a tlačítka, které zákazníkovi nakonec spíše překáží než aby mu přidávali hodnotu. Soustřeďte se na ty podstatné, které sám zákazník zmiňuje. Pozorujte jej, jak výrobek užívá – chybí mu něco? Přebývá? Ptejte se – vaše představa jakožto vlastníka může být často zkreslená.
    • Příklad: zde má klientka řeší: barva a vzhled materiálu – aby nevypadal jako montérky
  • Vyřešili jste obal výrobku (včetně kartonu)?Je obal takový, aby ho zákazník snadno rozeznal na regále a zároveň mu sděluje to, co chcete, aby se zákazník dověděl?
    • Stává se, že klienti velice detailně řeší podobu a vzhled výrobku a na obal a především karton snadnou zapomenou.
    • Příklad: zde má klientka řeší: designovou tašku, ve které si klientky kalhoty odnesou

 

 

Dalším krokem je výběr míst prodeje, kde si zákazník může váš výrobek / službu zakoupit.

Zde doporučuji začít tím, že si v mysli přehrajete den vašeho zákazníka. Kde všude se váš zákazník během dne vyskytuje? Kde na všech těchto bodech mu můžete výrobek nabídnout ke koupi? (stejný princip využijeme v dalším bodě komunikace se zákazníkem)

Specifikujete tedy o distribuční síť vašeho výrobku / služby a v momentě, kdy neprodáváte své zboží jen ve svém obchodě či e-shopu, tak sem spadá i výběr partnerů – prodejců. Výběr prodejních partnerů je zcela zásadní otázkou –

  • záleží na počtu jejich zákazníků, aby se vám nestalo, že se vše zboží vyprodá dříve, než budete schopni dodat další
    • Příklad mé klientky: ta se rozhodla, že bude prodávat primárně přes vlastní e-shop, kde může dodávat kalhoty i na zakázku
    • dále zvolila distribuci přes velké zahradnické centrum a to nejprve v jednom z jejich obchodů, aby zjistila obrátku, nejpožadovanější velikosti, sezónost. Jakmile bude mít zkušenosti, může po dohodě nabízet i v dalších jejich obchodech.
  • klíčové je stanovení podmínek a cen za distribuci, aby pro vás byl prodej stále výhodný
    • Příklad mé klientky: protože se jedná o unikátní výrobek na trhu, který se značně liší od ostatních prodávaných v zahradnických centrech, tak ji zahradnické centrum vyšlo vstříc a v prvním roce neplatila žádné poplatky za umístěný a v dalších letech jen za prodané kusy

 

S předešlým bodem souvisí nastavení komunikace se zákazníkem.

Váš zákazník se o vašem výrobku / službě musí dovědět a navíc musí získat zejména takové informace, které ho přimějí k nákupu. Jedná se o 2 základní kroky a to:

  • sestavení přesvědčivé nabídky (atraktivní, ale zároveň uvěřitelné)
  • výběr takových komunikačních kanálů, kterým je zákazník vystaven a které vnímá (např. rozhodnutí, zda rozdávat letáček na ulici nebo dát inzerát do místních novin; jak by měla vypadat webová stránka a co by na ní měl zákazník udělat,…. Více se o této problematice dočtete zde.
  • Příklad mé klientky:
    • svůj e-shop propagovala skrze na stránkách vybraných zahradnických center, skrze PPC v obsahové síti
    • svou nabídku v zahradnickém centru komunikovala skrze materiály zahradnického centra: inzerát v jejich fyzickém časopise, zviditelnění v sezónním letáku

 

Posledním ale zcela zásadním bodem sestavení marketingového plánu je určení ceny a cenové strategie.

Cenu za výrobek musíte stanovit tak, aby byl výrobek atraktivní pro vaši skupinu zákazníků a zároveň ziskový pro vaši firmu.

  • Cena jako jediná část marketingového mixu vám vydělává peníze, proto je tak důležité ji správně Jak správně určit cenu se dočtete zde.

 

Bude mi potěšením pomoci vám promyslet marketingovou strategii a sestavit efektivní marketingový plán. Ozvěte se mi vyplněním formuláře níže!

Lucie Hejhalová
Mým posláním je inspirovat a pomáhat klientům nacházet způsoby, jak být v pracovním životě úspěšní, naplnění a usměvaví.  Proto jsem jejich partnerem pro strategické přemýšlení v oblasti marketingu a pomáhám jim rozvíjet jejich manažerské dovednosti. Společně tak dosahujeme toho, co chtějí, a tvoříme vzkvétající podnikání, které baví, naplňuje a obohacuje.